מדיניות פרטיות Family Box
עודכן לאחר תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, 2025
ברוכים הבאים לאתר Family Box – www.family-box.co.il
)להלן: "האתר", "אנחנו", "חברת "Family Box ")
אנו מכבדים את פרטיות לקוחותינו ומחויבים לשמור על המידע האישי הנמסר לנו. מדיניות זו מפרטת כיצד נאסף המידע, כיצד נעשה בו שימוש, מהן זכויותיך ומהם אמצעי האבטחה בהם אנו עושים שימוש.
1 איסוף מידע אישי
בעת שימושך באתר אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:
1.1 מידע הנמסר ישירות על ידך
- שם מלא
- כתובת למשלוח
- כתובת דוא"ל
- מספר טלפון
- פרטי הזמנה ותשלום (עיבוד תשלום מתבצע ע"י ספק חיצוני מאובטח – ואינו נשמר אצלנו)
- כל מידע אחר שנמסר מרצון בטפסים באתר: טופס יצירת קשר, טופס מותאם אישית, הרשמה לרשימת דיוור וכו'.
2.1 מידע הנאסף אוטומטית
באמצעות עוגיות (Cookies) וכלים אנליטיים:
IP, סוג דפדפן, דפים שנצפו באתר, פעולות שבוצעו, זמן שהייה וכדומה.
2. מטרות השימוש במידע
אנו משתמשים במידע לצורך:
- טיפול בהזמנות, החזרות ושירות לקוחות
- אספקת מוצרים ושירותים
- שליחת חשבוניות, אישורי הזמנה ועדכוני משלוח
- שיפור חוויית המשתמש והתאמת האתר
- ניתוח סטטיסטי ואנליטי לצורך שיפור השירות
- שליחת עדכונים, הצעות, והטבות – רק לאחר הסכמה מפורשת מצידך
- עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות
3. מסירת מידע לצד שלישי
אנו לא מוכרים או מעבירים מידע לצד שלישי לצורך רווח.
אולם ייתכן ונעביר מידע לצורך ביצוע השירות בלבד, כגון:
- חברת שליחויות
- חברת סליקה
- ספקי אחסון ותחזוקת האתר
- מערכות דיוור (רק לאחר הסכמתך)
כל ספק מקבל רק את המידע הנדרש לפעילותו.
4. שימוש בעוגיות (Cookies)
האתר משתמש בעוגיות לצורך:
- תפעול בסיסי של האתר
- שמירת פרטי עגלה
- סטטיסטיקה (Google Analytics) וכדומה
- שיווק מחדש (אם הופעל, רק לאחר הסכמה מראש)
הכניסה לאתר מלווה בהודעת עוגיות עם אפשרות לאשר או לדחות.
5. שמירת מידע ואבטחה
- המידע נשמר בהתאם למטרות לצורכן נאסף בלבד.
- אנו מפעילים מערכות אבטחה מתקדמות לאתר ולמסדי הנתונים.
- גישת העובדים למידע מוגבלת ומפוקחת.
- תשלומים נעשים דרך מערכות מאובטחות שאינן שומרות פרטי אשראי באתר.
6. זכויותיך לפי החוק
בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לרשותך הזכויות הבאות:
- זכות לעיון במידע שנשמר עליך
- זכות לבקש תיקון מידע שאינו נכון
- זכות למחיקה (“הזכות להישכח”) – בכפוף לחובות חוקיות
- זכות לבטל הסכמה לקבלת דיוור
- זכות להגבלת עיבוד מידע
בקשה למימוש זכויות ניתן לשלוח אלינו למייל:
info@family-box.co.il
אנו מתחייבים לטפל בבקשה תוך 30 ימים.
7. שמירת מידע מחוץ לישראל
ייתכן שחלק מהמידע יאוחסן על גבי שרתים מחוץ לישראל (למשל ספק אחסון).
אנו עובדים רק עם ספקים העומדים בתנאי אבטחה בינלאומיים.
8. קטינים
האתר אינו מיועד לאיסוף מידע מקטינים מתחת לגיל 18 ללא אישור הורה.
אם התקבל מידע כזה – הוא יימחק עם קבלת הודעה.
9. שינויים במדיניות
ייתכן ונעדכן מדיניות זו מעת לעת כדי להתאים לדרישות החוק או לשינויים בפעילות העסק.
הגרסה המוצגת באתר היא הגרסה התקפה.
10. יצירת קשר
למענה בנוגע לפרטיות, דיוור, מחיקת מידע או כל עניין אחר:
info@family-box.co.il
052-3174414