תקנון

תקנון אתר-

אבטחת אתר:

– האתר http://www.family-box.co.il  הינו אתר אינטרנט המשמש כפלטפורמה לרכישת מגוון מוצרים עבור המשפחה. על ידי שימוש ברשיון בתשלום בפלטפורמת צד ג׳ בשם:  וורדפרס אך מנוהלת על ידי החברה מייבידי.

– האתר מאובטח על ידי תקן אבטחת SSL, עומד בדרישות PCI DSS לאבטחת פרטי כרטיסי אשראי, מה שמבטיח חווית קנייה בטוחה ומוגנת ללקוחותיו. 

-החברה משאירה לעצמה את הזכות להשתמש בפרטים שימסור הרוכש לצורך ניתוח מידע סטטיסטי. הנתונים לא יתייחסו אישית למבצע הפעולה ולא יזהו אותו.

-האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.

-החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדי ללא צורך במתן התראה או הודעה מוקדמת.

-כל המבצע ו/או מעוניין לבצע רכישה באמצעות האתר מצהיר ומתחייב כי קרא את התקנון ומסכים להוראותיו. התקנון מהווה חוזה מחייב בינך לבין החברה.

תנאי הרכישה:

-כל אדם הבוחר לרכוש באתר חייב להיות מעל גיל 18 ובעל כרטיס אשראי תקף, הנתמך על ידי חברות האשראי המובילות בישראל.

מדיניות מייבידי:

-האתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה של המוצר באמצעות האינטרנט.

-ניתן לרכוש את המוצר באתר בכל עת עד לגמר המלאי.

–הרכישה באתר תתאפשר לאחר אישור עסקה מצד חברת האשראי, תוך שמירה על זמינות המלאי. במקרה של אזלת מלאי, הלקוח יוכל לבחור באופציה להחלפת המוצר או לקבלת החזר כספי.

-רישומי המחשב של החברה בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.

-מחיר המוצר באתר הינו בשקלים חדשים, המחיר כולל את המע”מ, המחיר אינו כולל דמי משלוח.                                 

-עלות המוצרים וכן המשלוחים יכולים להשתנות מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדי של החברה, המחירים והמשלוחים הנקובים באתר בעת ביצוע ההזמנה הם המחייבים.

-החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצר בכל עת וכן לשלול זכות רכישה באתר מכירות על פי שיקול דעתה.

 -במקרה ופריט חסר במלאי, אותו פריט יוחלף בפריט שהנו שווה ערך או יתאפשר ללקוח לבטל את העסקה ולקבל את כספו חזרה, לפי בחירת הלקוח.                      

– החברה רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר ואת תעריפי המשלוחים מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת. המחיר התקף ביחס להזמנה שבוצעה הוא המחיר שהתפרסם בעת השלמת תהליך ההזמנה (הכולל את מסירת פרטי כרטיס אשראי). אם עודכנו המחירים לפני שהושלם תהליך ההזמנה, יחויב הלקוח לפי המחירים המעודכנים.

-החברה רשאית להציע מבצעים, הטבות והנחות באתר או בכל אמצעי תקשורת אחר – לרבות טלפון, דואר אלקטרוני או הודעת טקסט (בהתאם ובכפוף להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב – 1982). 

-החברה רשאית בכל עת להפסיק מבצעים, הטבות והנחות אלה, להחליפם או לשנותם, בלא צורך לתת כל הודעה מוקדמת על כך. החברה תפרסם באתר מידע אודות אופן שינוי המבצע.

-בעת הרשמה לאתר, מוצעת אפשרות הרשמה לדיוורים הרשמיים של האתר. באם הלקוח מעוניין להסיר את עצמו מן הדיוור לאחר ההרשמה, הוא יכול לעשות זאת בקלות דרך הלינק בתחתית הדיוור שהתקבל.

-ייתכן כי לעיתים לא תהיה התאמה מדויקת בין גיל הילד למוצרים המצויים במארז וכי חלק מהמוצרים יתאימו לגיל מאוחר יותר של הילד ולא לגיל המדויק שבו הוא נמצא. במקרה כזה ללקוח לא תהיה כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד החברה ו/או מי מטעמו בקשר עם אי התאמת המוצרים במארז לגיל הילד והאמור לעיל לא יהווה עילת ביטול בגין אי התאמה במוצר.

 .

הגנת הפרטיות:

-מחויבותנו לשמירה על פרטיות הלקוחות מבוצעת תוך שימוש באמצעי אבטחה מתקדמים ונוקטים בזהירות רבה למניעת גישה לא מורשית למידע.

-חברת מייבידי רשאית להשתמש במידע המופיע בטופס על מנת להביא ללקוח את המידע והשירותים המבוקשים. מידע אישי זה לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות.

-החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישיר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.

-החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע”י הקונים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות ובהתאם לכל דין.

-כפתור “שלח” יש משום הסכמה לחברת מייבידי  או למי מטעמה לעשות שימוש במידע אישי זה על מנת לספק לך מידע על המוצרים ומידע נוסף באמצעות אימייל או אחר, על שירותים ומשאבים הקשורים למוצרים של החברה. בנוסף, ניתן יהיה להשתמש במידע אישי זה למטרות סקר שוק. באם תרצו להסיר בכל עת את פרטיך האישיים מרשימת התפוצה של החברה התקשרו לטלפון 052-3174414.  באמצעות לחיצה על כפתור “שלח” אני מאשר בחתימתי את הטופס ואת תנאיו.

מדיניות החזרות וביטולים:

במקרה של רצון לבטל עסקה, יש לשלוח הודעת ביטול בכתב לאמצעי התקשורת שצוינו, תוך ציון הסיבה לביטול. החברה תבטל את העסקה ותחזיר את הכספים על פי התנאים המצוינים בתקנון. אמצעי התקשורת הינם במייל-mybdfamilybox@gmail.com , הודעת טקסט בוואטסאפ למספר 052-3174414.

-מוצר פגום: מבלי לגרוע מהאמור לעיל, בביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה של המארז, או עקב אי אספקה במועד שנקבע בעסקה, או עקב כל הפרה אחרת של תנאי העסקה, תחזיר החברה בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם, תבטל את החיוב בשל העסקה, תמסור עותק מהודעת ביטול החיוב ולא תגבה מהלקוח סכום כלשהו. הלקוח יעמיד את המארז וכל מוצר אחר שקיבל בעקבות עשיית העסקה לרשות החברה במקום שבו נמסר לו ויודיע על כך לחברה. על הלקוח לברר תוך זמן סביר את תקינות המארז ו /או המוצרים שבתוכו. על הלקוח להודיע לחברה באופן מיידי עם גילוי הפגם או אי ההתאמה במארז ו/או במוצרים שבתוכו.

-במקרים בהם ביטל הלקוח את ההזמנה שלא עקב פגם או אי התאמה או אי אספקה של המוצר במסגרת 30 יום מיום קבלת המארז או מיום קבלת אישור ביצוע העסקה בכתב המכיל את עיקרי תנאי העסקה כנדרש על פי חוק, לפי המאוחר מבניהם, תהא החברה רשאית לגבות מהלקוח דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המארז ו/או ערך העסקה כולה (כולל עלות המשלוח) או 100 ש״ח, לפי הנמוך מביניהם, וזאת מבלי לגרוע מיתר זכויות החברה בהתאם להוראות החוק. במקרה האמור, על הלקוח ליצור קשר עם שירות הלקוחות של החברה כדי לתאם מועד לאיסוף המארז וכל מוצר אחר שקיבל בעקבות העסקה. שליח יאסוף את המארז מהכתובת שיקבע הלקוח. עלות ההחזרה חלה על הלקוח ותשולם על ידו לחברה.

-זכות הלקוח /מקבל המתנה להחזרת המארז כפופה לכך שהלקוח יחזיר את המארז בשלמותו על כל המצוי בו. כלומר, בעת ביטול העסקה חל איסור על הלקוח להחזיר מוצר מסוים מתוך המארז.

למען הסר ספק, אין אפשרות להחליף מוצר בודד מתוך מארז המתנות.-

החברה היא בעלת שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב המוצרים המוחזרים. החזרת המארז בביטול עסקה שלא עקב פגם תעשה בתנאי שלא נעשה במוצרים שימוש, הם באריזתם המקורית, כאשר התוויות מחוברות למוצרים. כדי שהחברה תוכל לבצע החזר כספי ולבטל את העסקה, על הלקוח חלה החובה להעביר את פרטי כרטיס אשראי שלו לחברה. כל החזר כספי יועבר לכרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה בלבד, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.

-לא יינתן החזר כספי בגין פריטים שלא שולמו בגינם תמורה כספית, כגון מבצעים או

מתנות.

-כמו כן, הזכות לביטול עסקה עומדת לזכות הלקוח שביצע את הרכישה בלבד

גם במידה והלקוח הזמין את המוצר עבור אדם אחר ו/ או אדם אחר הינו הנמען למשלוח.

משלוחים והחלפות:

-לקוחות המעוניינים בהחזרה או החלפה יצרו קשר עם שירות הלקוחות לצורך תיאום. החזרות והחלפות תתאפשרנה תוך כדי שמירה על התנאים המוצגים בתקנון.

-לקוח מזמין זכאי להחזיר או להחליף את המוצר תוך 14 יום כקבוע בחוק הגנת הצרכן. (ראו “החזרות וביטולים”)

לקוח אשר קיבל מוצר במתנה זכאי להחלפה תוך 30 יום מיום קבלת המתנה-

יש ליצור קשר לתיאום החלפה ולהשיב את המוצר כשהוא שלם.

לצערנו, לא נוכל להחליף חלקים מהמארז, אלא רק את המארז בשלמותו. למעט מידות של אותו פריט.

-בהחזרת פריט ניתן לבחור זיכוי לאשראי או זיכוי לשימוש חוזר באתר אשר יהיה תקף לשנה מיום קבלת המוצר במשרדי החברה.

-עלות המשלוח הינה 30 ₪ כולל מע"מ, בקנייה מעל סכום של 399 ₪ המשלוח הינו ללא עלות.

-הזמנות מופצות ליעדם ביום העסקים למחרת ההזמנה, רוב המשלוחים לערים הגדולות יסופקו כבר ביום העסקים למחרת ההזמנה.

-החברה מתחייבת לספק את המשלוח תוך 3 ימי עסקי לרוב אזורי הארץ ו 5 ימי עסקים ליישובים קטנים.

-הזמנות שיתבצעו לאחר השעה 15:00 יחשבו כאילו הוזמנו ביום העסקים הבא.

שירות המשלוחים פועל בימים א’-ה’ בין השעות 8:00-18:00.

-באחריות המזמין למלא כתובת מדויקת למשלוח, באם מדובר בעסק נא לציין את שם העסק.

-החברה לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.

שירות לקוחות:

בכל שאלה או בירור לגבי המוצר, ניתן לפנות אל נציגי השירות של החברה בטלפון 052-3174414.

אחריות ושירות:

-האחריות למוצר מכסה פגמים מהותיים בגוף המוצר ו/או פעולתו אשר נגרמו על ידי החברה.

-האחריות תקפה רק לגבי לקוח המחזיק בידיו הוכחת קנייה מקורית ורק אם הרכישה נעשתה באמצעות החנות האתר מכירות מייבידי.

-האחריות לכל מוצר פגום מוגבלת לתיקון או להחלפה של המוצר הפגום. החבות הכוללת של החברה ביחס לכל מוצר פגום לא תעלה בשום מקרה על מחיר הרכישה של המוצר הפגום.

– אחריות החברה לא תחול במקרים בהם הפגם במוצר נגרם כתוצאה שימוש שגוי.

-החברה לא תהא אחראית לכל נזק ישיר או עקיף הנובע מהשימוש או השימוש השגוי במוצר לרבות כל נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי – ככל שהחוק מתיר זאת. על הלקוח חלה האחריות וכל סיכון וחובות עבור אובדן, נזק וחבלה לגופו ו/או לרכושו ו/או לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים, הנובעים מהשימוש ו/או אי השימוש במוצר, למעט במקרים בהם נקבע כי הנזק האמור נגרם עקב רשלנותה הבלעדית של החברה.

קניין רוחני:

-השימוש בתכנים מהאתר מותר אך ורק לשימוש אישי ולא מסחרי, אלא אם קיבלת הסכמה מפורשת מאתנו בכתב. כל הזכויות שמורות לחברת מיי בי די.

 -כל זכויות הקניין הרוחני באתר מכירות זה הינן רכושה הבלעדי של החברה מיי בי די.

-אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מאתר מכירות זה, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם החברה דין וסמכות שיפוט.

-פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך במחוזות תל אביב-יפו, תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.

דין וסמכות שיפוט:

כל סכסוך שייצא משימוש באתר יידון לפי הדין הישראלי ובתי המשפט בתל אביב יהיו סמכותיים לדון בו.

יצירת קשר:

לכל שאלה או בירור, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו בטלפון 052-3174414 , בוואטסאפ 052-3174414 או במייל mybdfamilybox@gmail.com .